Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer la manière dont ROBB KAR (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous », « votre », « vos ») du site robb-kar.com (ci-après « le Site »).

1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre Site, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation ou une demande de service VTC :

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (dans le cadre des transactions)

  • Adresse de livraison ou de prise en charge (dans le cadre de nos services VTC)

2. Utilisation des Informations Personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des demandes et des réservations de services VTC

  • Gestion de la relation client (réponses à vos questions, envoi de confirmations, etc.)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le Site

  • Envoi de communications liées à nos services (actualités, offres, etc.) si vous avez consenti à recevoir des newsletters

  • Traitement des paiements pour nos services

3. Partage des Informations Personnelles
Nous ne partageons vos informations personnelles avec aucun tiers, à l’exception des situations suivantes :

  • Prestataires de services : Nous partageons certaines de vos informations avec nos prestataires de services (par exemple, pour les paiements ou la gestion des transports VTC), mais uniquement dans le cadre de l’exécution des services que vous avez demandés.

  • Exigences légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.

4. Protection des Informations Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Durée de Conservation des Informations
Vos informations personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, conformément aux obligations légales et comptables applicables.

6. Vos Droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles si elles sont inexactes.

  • Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans les cas prévus par la loi.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@robbkar.fr.

7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site, analyser son utilisation, et vous proposer des services personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@robbkar.fr

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